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対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術
題名対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術
ファイル名対面・電話・_DRIGW.epub
対面・電話・_cPrGR.mp3
公開済み3 years 6 months 30 days ago
ファイルサイズ1,144 KiloByte
ページ数132 Pages
時間の長さ55 min 18 seconds
グレードFLAC 96 kHz

対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術

カテゴリー: 投資・金融・会社経営, ビジネス・経済
著者: 稲垣 栄洋, カンザキイオリ
出版社: 日本評論社, 草思社
公開: 2017-06-23
ライター: 会田 誠, 折原 一
言語: フランス語, スペイン語, ポルトガル語, 英語
フォーマット: Kindle版, pdf
ビジネスマナー 書名 著者名 出版社 出版年 分類 タイトルコード ....
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対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退... の作品内容. 100業種・5000件を「火消し」してきたクレーム対応のプロが、どんな理不尽な要求にも心が折れない全技術を初めて明かす。近年急増するネット上の誹謗中傷、「論破」 ....
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平成31年1月分 新刊予定情報 (PDFファイル: 156.2KB).
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100業種・5000件以上のクレームを解決し、NHK「ニュースウオッチ9」、日本テレビ系「news every.」などでも引っ張りだこの株式会社エンゴシステム代表取締役の援川聡氏。近年増え続けるモンスタークレーマーの「終わりなき要求」を断ち切る技術を余すところなく公開した新刊『対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル』に需要が殺到し、発売即、続々と異例の大重版が決まっている。本記事では、手慣れたクレーマーの巧みな手口に対抗するためのコミュニケーションテクニックを、事例とともに特別掲載する。.
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「苦しいです」で悪質クレーマーを撃退できる?「K言葉」とは?.
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「積極的放置」が究極のクレーム撃退策である.
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